§ 1 Socios contractuales, ámbito de aplicación

1. Los contratos se celebran en nombre y por cuenta de tolingo GmbH (Amtsgericht Hamburg, HRB 102250, NIF: DE 814889279), representada por el director general Jens Völkel, Kühnehöfe 3, 22761 Hamburgo.
2. Las siguientes Condiciones Generales se aplican exclusivamente a la relación comercial entre tolingo GmbH (en adelante, "Beglaubigung24") y el cliente (en adelante, "Cliente") en la versión válida en el momento del pedido.

 

§ 2 Celebración del contrato

1. Los clientes pueden elegir entre una amplia variedad de documentos (certificados, diplomas, contratos, etc.) de la selección de Beglaubigung24. Tras cargar el documento que desean autenticar y seleccionar la combinación de idiomas preferida (idiomas de origen y destino), pueden añadirlo a un carrito de compra virtual haciendo clic en el botón "Añadir al carrito". Para algunos idiomas de origen (por ejemplo, ucraniano o serbio), Beglaubigung24 requiere que los clientes proporcionen todos los nombres del documento en alfabeto latino antes de completar el pedido. No se permiten cambios posteriores y no constituyen motivo de reclamación. Al hacer clic en el botón "Realizar pedido", el cliente envía una solicitud vinculante para la autenticación de los documentos del carrito de compra. Los clientes pueden ver y modificar sus datos en cualquier momento antes de enviar el pedido. Sin embargo, la solicitud solo se puede enviar si el cliente acepta estos términos y condiciones haciendo clic en el botón "Aceptar términos y condiciones", incorporándolos así a su solicitud.
2. Beglaubigung24 envía al cliente una confirmación automática de recepción por correo electrónico, que incluye nuevamente su pedido. Esta confirmación automática simplemente documenta la recepción del pedido por parte de Beglaubigung24 y no constituye la aceptación de la oferta. El contrato se perfecciona únicamente tras la emisión por parte de Beglaubigung24 de una declaración de aceptación, que se envía en un correo electrónico aparte (confirmación del pedido). En este correo electrónico, o en otro aparte, o a más tardar tras la entrega de la certificación, Beglaubigung24 enviará al cliente el texto del contrato (que incluye el pedido, los términos y condiciones y la confirmación del pedido) en un soporte duradero (correo electrónico o impresión en papel) (confirmación del contrato). El texto del contrato se almacena de conformidad con la normativa de protección de datos.
3. El contrato se concluye en alemán.

 

§ 3 Entrega, plazo de entrega, disponibilidad

1. Los plazos de entrega indicados por Beglaubigung24 se calculan a partir de la fecha de confirmación del pedido, siempre que el precio de la autenticación se haya pagado por adelantado. Salvo que se especifique un plazo de entrega diferente para la autenticación correspondiente, el envío por correo electrónico en formato PDF tarda de 3 a 4 días laborables. (de lunes a viernes) y para envíos por correo postal, de 5 a 6 días laborables (de lunes a viernes). También ofrecemos una entrega más rápida de la copia digital mediante envío exprés en 24 horas.
2. Si, al realizar el pedido, la autenticación del documento seleccionado por el cliente no es posible temporalmente, Beglaubigung24 le informará de ello inmediatamente en la confirmación del pedido. Si la autenticación no es posible de forma permanente, Beglaubigung24 se abstendrá de emitir una declaración de aceptación. En este caso, no se formaliza el contrato.
3. Si el documento proporcionado por el cliente contiene contenido delictivo o ilegal, Beglaubigung24 podrá negarse a certificarlo y a emitir una aceptación. En este caso, no se formaliza el contrato.
4. Beglaubigung24 solo realiza entregas a clientes cuyas direcciones de facturación y entrega se encuentran en Alemania.
5. El envío exprés está disponible para los siguientes productos: certificado de nacimiento, certificado de matrimonio, certificado de defunción y licencia de conducir. Este método de envío está disponible para las siguientes combinaciones de idiomas: EN/DE, DE/EN, ES/DE, DE/ES, IT/DE, DE/IT.
6. El envío express 24 horas se refiere únicamente a la versión digital del producto.
7. La opción exprés está disponible para un máximo de cuatro páginas de los productos mencionados anteriormente. El plazo de entrega del documento original se mantiene sin cambios (5-6 días hábiles, de lunes a viernes, por correo).
8. Si además de un producto con opción express hay en el carrito de compra un producto sin opción express, no se podrá seleccionar este método de envío.
9. La entrega exprés se realiza en 24 horas los días laborables. (Lunes a viernes) . Los pedidos realizados durante el fin de semana o festivos se procesarán al final del siguiente día laborable.

 

§ 4 Reserva de dominio

Hasta que se reciba el pago completo, las certificaciones entregadas seguirán siendo propiedad de Beglaubigung24.

 

§ 5 Precios y gastos de envío

1. Todos los precios que aparecen en el sitio web Beglaubigung24 incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal aplicable.
2. El envío en Beglaubigung24 suele ser gratuito. Para ciertas variantes de producto, también existe la opción de envío exprés digital en 24 horas.
3. El envío se realizará por correo postal. Beglaubigung24 asume el riesgo del envío.

 

§ 6 Condiciones de pago

1. El cliente puede realizar el pago con tarjeta de crédito (American Express, Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay o mediante factura en colaboración con Klarna.
2. El pago mediante factura se procesa en colaboración con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo. En este caso, Beglaubigung24 cede el crédito a Klarna Bank AB (publ). El pago mediante factura está sujeto a una verificación de crédito positiva del cliente. El plazo de pago es de 30 días a partir de la fecha de emisión de la certificación notarial. Puede encontrar más información sobre la compra a cuenta en https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/28601/de_de/invoice.
3. El pago de la tasa de autenticación deberá realizarse inmediatamente después de la celebración del contrato.

 

§ 7 Garantía

Beglaubigung24 es responsable de los defectos de conformidad con las disposiciones legales aplicables, en particular los artículos 634 y siguientes del Código Civil alemán (BGB).

 

§ 8 Responsabilidad

1. Quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios del cliente. Esta exclusión no se aplica a las reclamaciones por daños y perjuicios derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud, ni al incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales), ni a la responsabilidad por otros daños derivados de un incumplimiento doloso o por negligencia grave de Beglaubigung24, sus representantes legales o auxiliares ejecutivos. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas cuyo cumplimiento es necesario para alcanzar el objetivo del contrato.
2. En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, Beglaubigung24 solo será responsable de los daños típicos y previsibles si estos fueron causados por negligencia simple, a menos que se trate de reclamaciones por daños y perjuicios del cliente que surjan de lesiones a la vida, al cuerpo o a la salud.
3. Las restricciones de los apartados 1 y 2 se aplican también a favor de los representantes legales y agentes de Beglaubigung24 si se formulan reclamaciones directamente contra ellos.
4. Las limitaciones de responsabilidad derivadas de los apartados 1 y 2 no se aplican si Belaubigung24 ha ocultado fraudulentamente el defecto o ha asumido una garantía por la calidad de la mercancía. Lo mismo se aplica si Belaubigung24 y el cliente han llegado a un acuerdo sobre la calidad de la mercancía. Las disposiciones de la Ley de Responsabilidad por Productos se mantienen intactas.

 

§ 9 Política de cancelación

1. Los consumidores generalmente tienen derecho de desistimiento al celebrar un contrato de venta a distancia, sobre el cual Beglaubigung24 proporciona información a continuación, de acuerdo con el modelo legal. Puede encontrar un modelo de formulario de desistimiento en el apartado 2.

 

Política de cancelación

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento es de catorce días desde el día de la celebración del contrato.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos a tolingo GmbH, Kühnehöfe 3, 22761 Hamburgo, Tel.: +49 40 413 583 024, Correo electrónico: hello@beglaubigung24.de, mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico) de su decisión de desistir del presente contrato. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíe su notificación del ejercicio de su derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.

 

Consecuencias de la revocación

Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (excluyendo cualquier coste adicional si eligió un método de envío distinto a nuestra opción de envío estándar más económica), sin demora indebida y en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha en que recibamos su notificación de desistimiento. Para este reembolso, utilizaremos el mismo método de pago que utilizó para la transacción original, salvo acuerdo expreso en contrario; en ningún caso se le cobrará ninguna comisión como resultado de este reembolso.

 

Si ha solicitado que los servicios comiencen durante el período de desistimiento, deberá abonarnos una cantidad razonable correspondiente a la proporción de los servicios ya prestados hasta el momento en que nos informe de su ejercicio del derecho de desistimiento con respecto a este contrato, en comparación con el alcance total de los servicios previstos en el contrato.

 

2. De acuerdo con la normativa legal, Beglaubigung24 proporciona la siguiente información sobre el modelo de formulario de revocación:

 

Formulario de cancelación de muestra (Si desea cancelar el contrato, complete este formulario y devuélvalo.) A tolingo GmbH, Kühnehöfe 3, 22761 Hamburgo, Tel.: +49 40 413 583 024, Correo electrónico: hello@beglaubigung24.de Yo/Nosotros (*) por la presente rescindimos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*). Pedido el (*)/recibido el (*) Nombre del consumidor(es) Dirección del consumidor(es) Firma del consumidor(es) (sólo para notificaciones en papel) Fecha (*) Táchese lo que no proceda

 

§ 10 Disposiciones finales

1. Los contratos entre Belaubigung24 y sus clientes se rigen por la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Las disposiciones legales que limitan la elección de la ley aplicable y la aplicabilidad de las disposiciones imperativas, en particular las del estado donde el cliente, como consumidor, tiene su residencia habitual, no se verán afectadas.
2. Si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un fondo especial de derecho público, el lugar de jurisdicción para todas las disputas que surjan de las relaciones contractuales entre el cliente y Belaubigung24 es Hamburgo.
3. Incluso si alguna cláusula individual fuese legalmente nula, el contrato seguirá siendo vinculante en sus restantes partes. En su caso, las disposiciones legales sustituirán las cláusulas inválidas. No obstante, si esto constituyera una carga irrazonable para una de las partes contratantes, el contrato será nulo en su totalidad.

 

Sección 11 Resolución de Disputas en Línea (ODR)

1. No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumo.